سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: ۱۲ شهریور ۱۴۰۵
شرکت ایده گستر قدرت به حفظ حریم خصوصی کاربران، مشتریان و بازدیدکنندگان وبسایت اهمیت میدهد. این سیاست توضیح میدهد که هنگام استفاده از وبسایت IGG‑MED، فرمهای ارتباطی، تماس تلفنی، ایمیل، WhatsApp، Instagram و سایر راههای ارتباطی، چه اطلاعاتی ممکن است جمعآوری شود و چگونه از آن استفاده و محافظت میکنیم.
با استفاده از وبسایت یا ارسال اطلاعات از طریق راههای ارتباطی ما، تأیید میکنید که این سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کردهاید.
۱. مسئول پردازش اطلاعات
شرکت ایده گستر قدرت
وبسایت:
https://igg-med.com
ایمیل حریم خصوصی:
info@igg-med.com
۲. اطلاعاتی که ممکن است جمعآوری کنیم
با توجه به نحوه ارتباط و استفاده شما از خدمات ما، ممکن است اطلاعات زیر جمعآوری شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن و تلفن همراه
- نشانی ایمیل
- نام سازمان، مرکز درمانی، مطب یا شرکت
- عنوان شغلی، تخصص یا زمینه فعالیت
- شهر، استان یا کشور محل فعالیت
- اطلاعات درجشده در فرمهای تماس، درخواست مشاوره، درخواست دمو یا ثبت سفارش
- متن پیامها و مکاتبات ارسالشده از طریق WhatsApp، Instagram، ایمیل یا سایر کانالهای ارتباطی
- اطلاعات مربوط به محصولات یا خدمات مورد علاقه شما
- اطلاعات مربوط به سفارشها، پیشفاکتورها، فاکتورها، پرداختها و خدمات پشتیبانی
- اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستمعامل، صفحات مشاهدهشده و زمان استفاده از وبسایت
لطفاً اطلاعات شخصی یا پزشکی غیرضروری، محرمانه یا حساس را از طریق فرمها و پیامرسانها برای ما ارسال نکنید.
۳. روشهای جمعآوری اطلاعات
اطلاعات ممکن است از طریق روشهای زیر جمعآوری شود:
- فرمهای موجود در وبسایت
- ایجاد حساب کاربری یا ورود به پنل کاربری
- درخواست دمو، مشاوره، آموزش یا پشتیبانی
- ثبت سفارش و درخواست پیشفاکتور
- تماس تلفنی یا ارسال ایمیل
- ارسال پیام از طریق WhatsApp، Instagram و سایر شبکههای ارتباطی
- کوکیها و فناوریهای مشابه
- اطلاعات فنی ثبتشده بهصورت خودکار توسط سرور و ابزارهای امنیتی یا آماری
۴. اهداف استفاده از اطلاعات
ممکن است از اطلاعات جمعآوریشده برای اهداف زیر استفاده کنیم:
- پاسخگویی به پرسشها و درخواستهای کاربران
- ارائه مشاوره درباره محصولات و خدمات
- بررسی و پیگیری درخواست دمو یا آموزش
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- تهیه پیشفاکتور، فاکتور و پردازش سفارشها
- ارائه خدمات پشتیبانی و خدمات پس از فروش
- ارسال اطلاعیههای مرتبط با سفارش یا درخواست کاربر
- بهبود عملکرد، امنیت و محتوای وبسایت
- جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز
- رعایت تعهدات قانونی و پاسخگویی به مراجع ذیصلاح
- ارسال پیامهای اطلاعرسانی یا بازاریابی در صورت وجود رضایت یا مجوز قانونی لازم
۵. ارتباط از طریق WhatsApp و Instagram
در صورت برقراری ارتباط با ما از طریق WhatsApp یا Instagram، اطلاعاتی مانند نام حساب، شماره تلفن، شناسه کاربری، متن پیام، فایلهای ارسالی و زمان مکالمه ممکن است برای پاسخگویی، پیگیری درخواست و ارائه خدمات پردازش و نگهداری شود.
این خدمات توسط شرکت Meta و ارائهدهندگان مرتبط با آن اداره میشوند. استفاده شما از این پلتفرمها ممکن است تابع سیاستهای حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده همان پلتفرمها نیز باشد.
۶. استفاده از پاسخگویی خودکار و هوش مصنوعی
ممکن است برای دستهبندی پیامها، پاسخگویی اولیه، ارائه اطلاعات عمومی، هدایت درخواستها و افزایش سرعت پشتیبانی از سامانههای خودکار یا فناوریهای هوش مصنوعی استفاده کنیم.
پیامهای کاربران ممکن است برای تولید پاسخ مناسب توسط سامانههای فنی یا ارائهدهندگان خدمات پردازش شوند. در موارد لازم، مکالمه برای بررسی و پاسخگویی به یکی از اعضای تیم ارجاع داده میشود.
پاسخهای خودکار و مبتنی بر هوش مصنوعی صرفاً جنبه عمومی و اطلاعرسانی دارند و جایگزین تشخیص، مشاوره یا تصمیمگیری پزشکی نیستند.
کاربران نباید اطلاعات سلامت، پرونده پزشکی، تصاویر پزشکی، اطلاعات شناسایی بیمار یا سایر دادههای حساس و محرمانه را بدون ضرورت و مجوز قانونی از طریق پیامرسانها ارسال کنند.
۷. کوکیها و اطلاعات فنی
وبسایت ممکن است برای عملکرد صحیح، حفظ تنظیمات کاربران، افزایش امنیت، تحلیل نحوه استفاده و بهبود تجربه کاربری از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده کند.
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود بعضی از کوکیها را محدود یا حذف کنید. غیرفعالکردن برخی کوکیها ممکن است بر عملکرد قسمتهایی از وبسایت تأثیر بگذارد.
۸. اشتراکگذاری اطلاعات
ما اطلاعات شخصی کاربران را نمیفروشیم. اطلاعات تنها در صورت نیاز و برای اهداف مشخص ممکن است با اشخاص یا مجموعههای زیر به اشتراک گذاشته شود:
- ارائهدهندگان خدمات میزبانی، نگهداری و امنیت وبسایت
- ارائهدهندگان خدمات ایمیل، پیامرسانی و ارتباط با مشتری
- ارائهدهندگان خدمات پردازش خودکار یا هوش مصنوعی
- شرکتهای حملونقل، خدمات پستی و ارائهدهندگان خدمات اجرایی سفارش
- درگاههای پرداخت، بانکها و ارائهدهندگان خدمات مالی
- مشاوران حقوقی، مالی، حسابداری یا فنی در صورت نیاز
- مراجع قانونی یا نظارتی، در صورت وجود الزام قانونی
ارائهدهندگان خدمات تنها باید در حدود خدمات مورد نیاز و مطابق تعهدات قانونی و قراردادی از اطلاعات استفاده کنند.
۹. اطلاعات مربوط به پرداخت
پرداختهای اینترنتی ممکن است از طریق بانکها یا درگاههای پرداخت مستقل انجام شود. اطلاعات حساس کارت بانکی معمولاً مستقیماً توسط ارائهدهنده خدمات پرداخت دریافت و پردازش میشود و در سرورهای وبسایت ما ذخیره نمیشود.
استفاده از درگاه پرداخت ممکن است تابع شرایط و سیاست حفظ حریم خصوصی همان ارائهدهنده باشد.
۱۰. انتقال و پردازش اطلاعات در خارج از کشور
برخی از ارائهدهندگان خدمات فنی، میزبانی، ایمیل، پیامرسانی، تحلیل داده یا هوش مصنوعی ممکن است سرورهایی در کشورهای دیگر داشته باشند. بنابراین، اطلاعات ممکن است خارج از کشور محل اقامت کاربر پردازش یا نگهداری شود.
در چنین شرایطی تلاش میکنیم از ارائهدهندگانی استفاده کنیم که تدابیر امنیتی و حفاظتی مناسبی برای اطلاعات در نظر گرفتهاند.
۱۱. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات شخصی فقط تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، پیگیری درخواستها، انجام تعهدات قراردادی، رفع اختلافات، حفظ امنیت و رعایت الزامات قانونی لازم باشد.
مدت نگهداری اطلاعات میتواند با توجه به نوع اطلاعات، هدف جمعآوری و الزامات قانونی متفاوت باشد. پس از پایان مدت مورد نیاز، اطلاعات حذف، ناشناسسازی یا بهصورت امن بایگانی خواهد شد.
۱۲. امنیت اطلاعات
ما اقدامات فنی و مدیریتی متعارفی را برای محافظت از اطلاعات در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب یا سوءاستفاده به کار میگیریم.
بااینحال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت امنیت مطلق ندارد و نمیتوان امنیت کامل اطلاعات را تضمین کرد. کاربران نیز باید از رمز عبور و اطلاعات ورود خود محافظت کنند.
۱۳. حقوق کاربران
با توجه به قوانین قابلاجرا، ممکن است حق داشته باشید:
- درباره اطلاعاتی که از شما نگهداری میشود سؤال کنید.
- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود را ارائه دهید.
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص را درخواست کنید.
- درخواست حذف اطلاعات خود را ارائه دهید.
- با برخی روشهای پردازش اطلاعات مخالفت کنید.
- رضایت قبلی خود را، در مواردی که پردازش بر مبنای رضایت انجام شده است، پس بگیرید.
- دریافت پیامهای تبلیغاتی را لغو کنید.
برای ثبت درخواست، از طریق ایمیل info@igg-med.com با ما تماس بگیرید. ممکن است برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، تأیید هویت درخواستکننده لازم باشد.
درخواست حذف اطلاعات ممکن است شامل اطلاعاتی نشود که نگهداری آنها برای رعایت الزامات قانونی، مالی، قراردادی، امنیتی یا دفاع از حقوق قانونی ضروری است.
۱۴. پیامهای اطلاعرسانی و بازاریابی
ممکن است با رضایت شما، اطلاعات مربوط به محصولات، خدمات، آموزشها یا پیشنهادهای مرتبط را ارسال کنیم. شما میتوانید در هر زمان درخواست توقف این پیامها را مطرح کنید.
پیامهای ضروری مربوط به سفارش، حساب کاربری، امنیت، پشتیبانی یا تعهدات قراردادی ممکن است حتی پس از لغو پیامهای بازاریابی برای شما ارسال شوند.
۱۵. حریم خصوصی کودکان
خدمات این وبسایت برای استفاده مستقل کودکان طراحی نشده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را بدون رضایت والدین یا سرپرست قانونی جمعآوری نمیکنیم.
اگر تصور میکنید اطلاعات کودکی بدون مجوز مناسب در اختیار ما قرار گرفته است، از طریق ایمیل حریم خصوصی با ما تماس بگیرید.
۱۶. پیوند به وبسایتها و خدمات دیگر
وبسایت ممکن است دارای پیوندهایی به وبسایتها، شبکههای اجتماعی، درگاههای پرداخت یا خدمات اشخاص ثالث باشد. ما مسئول محتوا، امنیت یا شیوههای حفظ حریم خصوصی این خدمات مستقل نیستیم.
پیشنهاد میکنیم پیش از ارائه اطلاعات، سیاست حفظ حریم خصوصی هر سرویس را مطالعه کنید.
۱۷. تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی در نتیجه تغییر خدمات، فناوریها یا الزامات قانونی اصلاح شود. نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود و تاریخ آخرین بهروزرسانی نیز تغییر خواهد کرد.
توصیه میکنیم این صفحه را بهصورت دورهای بررسی کنید.
۱۸. تماس با ما
برای طرح پرسش، درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات و سایر موضوعات مرتبط با حریم خصوصی میتوانید از طریق نشانی زیر با ما تماس بگیرید:
شرکت ایده گستر قدرت
ایمیل:
info@igg-med.com
وبسایت:
https://igg-med.com